1. Tillämplighet
Dessa villkor gäller mellan dig som kund och Salong vid bokning av tjänster och köp av produkter via webbplatsen . Genom att boka eller handla godkänner du dessa villkor.
För konsumenter gäller även konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen och distansavtalslagen. Skulle något i dessa villkor strida mot tvingande konsumentskyddande lagstiftning gäller lagen.
2. Bokningar
En bokning är bindande när du fått en bekräftelse via e-post eller SMS. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar (namn, telefon, e-post) är korrekta så vi kan nå dig vid eventuella ändringar.
Vi förbehåller oss rätten att avboka eller flytta din tid om något oförutsett inträffar (t.ex. sjukdom hos behandlaren). Du kontaktas då i god tid och erbjuds ny tid eller full återbetalning.
3. Betalning
Betalning sker antingen i samband med bokning (online) eller på plats efter avslutad behandling, beroende på vad som anges för respektive tjänst. Vi accepterar de betalsätt som visas vid kassa.
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella kampanjpriser gäller så länge lagret räcker eller under angiven kampanjperiod.
4. Avbokning och ombokning
Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före din tid. Det gör du enkelt via bekräftelselänken i ditt bokningsmail eller genom att kontakta oss direkt.
Vid avbokning senare än 24 timmar före tiden förbehåller vi oss rätten att debitera hela eller delar av tjänstens pris.
5. Uteblivet besök (no-show)
Om du inte dyker upp på din bokade tid och inte heller har avbokat i förväg, debiteras du 80 % av tjänstens ordinarie pris. Avgiften skickas som faktura eller dras från lämnat betalkort beroende på hur bokningen gjordes.
Vi förstår att livet ibland kommer i vägen. Hör alltid av dig så snart du vet att du inte kan komma — vi är flexibla när vi får besked i tid.
6. Webshop — ångerrätt
För produkter köpta via vår webshop har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen (2005:59). Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.
För att utnyttja ångerrätten kontaktar du oss inom 14 dagar och returnerar varan i oanvänt och oöppnat skick. Du står själv för returkostnaden om inget annat avtalats.
Undantag: Ångerrätten gäller inte för tjänster som ska utföras vid en specifik tidpunkt eller under en bestämd period (t.ex. bokade behandlingar). Den gäller heller inte för förseglade produkter där förseglingen brutits, av hygien- eller hälsoskäl (t.ex. sminkprodukter).
7. Leverans
Beställda produkter skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar från beställning. Leveranstid och fraktkostnad anges i kassan innan du slutför köpet.
Om en vara är slut i lager kontaktar vi dig så snart som möjligt och erbjuder återbetalning eller alternativ leveranstid.
8. Reklamation
Du har rätt att reklamera fel inom 3 år från köpet enligt konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid (normalt inom 2 månader) efter att du upptäckt felet.
Vill du reklamera en behandling eller produkt — kontakta oss snarast möjligt så hittar vi en lösning. Spara kvitto eller bokningsbekräftelse.
9. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy. Genom att boka eller handla godkänner du att vi behandlar dina uppgifter för att kunna leverera tjänsten.
10. Force majeure
Salong ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. myndighetsbeslut, naturkatastrofer, krig, strejk eller liknande.
11. Tvistlösning
Vi vill alltid lösa eventuella tvister direkt med dig. Skulle vi inte komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) . Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan också använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning på ec.europa.eu/consumers/odr .
För tvister som inte kan lösas via ARN gäller svensk lag och allmän domstol med tingsrätten på säljarens ort som första instans.
12. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid publicerad här. För enskilda bokningar och köp gäller de villkor som var publicerade vid köptillfället.
13. Kontakta oss
Har du frågor om köpvillkoren? Hör gärna av dig: